Déclaration d’accessibilité

Le Comptoir de Fernand s’engage à rendre son site internet accessible au plus grand nombre, y compris aux personnes en situation de handicap.

Nous travaillons à améliorer progressivement l’accessibilité de notre site afin de faciliter la navigation, la compréhension des contenus et l’utilisation de nos services par tous.

État de conformité

À ce jour, le site Le Comptoir de Fernand n’a pas encore fait l’objet d’un audit complet de conformité au Référentiel général d’amélioration de l’accessibilité (RGAA).

En conséquence, il n’est pas possible de déclarer à ce stade un niveau ou un taux précis de conformité.

Cette déclaration sera mise à jour à la suite d’un audit permettant d’évaluer précisément le niveau d’accessibilité du site.

Amélioration de l’accessibilité

Dans le cadre de l’évolution de notre site, nous accordons une attention particulière à l’accessibilité de nos contenus et de nos fonctionnalités.

Nos travaux portent notamment sur :

• la lisibilité des textes et des contenus ;
• les contrastes entre les textes et les arrière-plans ;
• la navigation au clavier ;
• la structuration des titres et des pages ;
• les textes alternatifs associés aux images utiles ;
• la compréhension des formulaires et de leurs champs ;
• la visibilité des éléments interactifs ;
• l’accessibilité des principales étapes du parcours d’achat.

Ces améliorations sont intégrées progressivement aux évolutions du site.

Contenus ou fonctionnalités non accessibles

En l’absence d’un audit complet du site, la liste exhaustive des contenus et fonctionnalités non accessibles n’est pas encore disponible.

Certaines parties du site peuvent donc présenter des difficultés d’utilisation avec certaines technologies d’assistance.

Nous vous invitons à nous signaler toute difficulté rencontrée afin que nous puissions rechercher une solution adaptée.

Signaler un problème d’accessibilité

Si vous rencontrez une difficulté pour accéder à un contenu, utiliser une fonctionnalité ou effectuer une commande sur notre site, vous pouvez contacter notre équipe.

Décrivez-nous, si possible, la page concernée, la difficulté rencontrée ainsi que l’appareil ou le logiciel utilisé.

Nous ferons notre possible pour vous apporter une réponse et vous proposer, lorsque cela est possible, une solution alternative permettant d’accéder à l’information ou au service concerné.

Voies de recours

Si vous constatez un défaut d’accessibilité vous empêchant d’accéder à un contenu ou à une fonctionnalité du site, que vous nous le signalez et que vous ne parvenez pas à obtenir une réponse satisfaisante, vous pouvez effectuer un signalement auprès du Défenseur des droits.

Plusieurs moyens sont à votre disposition :

• contacter un délégué du Défenseur des droits ;
• utiliser le formulaire de contact du Défenseur des droits ;
• contacter le Défenseur des droits par téléphone ;
• adresser un courrier au Défenseur des droits.

Mise à jour de cette déclaration

Cette déclaration d’accessibilité a été établie le 15 septembre 2026.

Elle pourra être mise à jour à la suite d’un audit d’accessibilité ou lors d’évolutions importantes du site.